Bleeker de Groot Wonen & Slapen

Zeer teleurstellende ervaring – afhandeling klantprobleem ondermaats Wij hebben bij dit bedrijf een handbediend rolluik besteld voor ons zolderraam. Jacco is hiervoor persoonlijk bij ons langs geweest om de situatie te beoordelen. Volgens hem was een handmatig rolluik geschikt voor onze zolder. Op basis van zijn advies hebben wij de bestelling geplaatst. Tijdens de installatie bleek echter direct – en werd ook bevestigd door de monteur – dat het handmatige rolluik totaal niet geschikt is voor onze situatie. Om het rolluik te bedienen, moet ik letterlijk op mijn bed gaan staan. Een onwerkbare oplossing, die eenvoudig voorkomen had kunnen worden bij een correcte beoordeling vooraf. Na contact te hebben gezocht met Jacco en het probleem te hebben uitgelegd, boden wij aan om bij te betalen voor een elektrisch bediend rolluik – iets wat wél praktisch is in onze situatie. Zijn voorstel? Geen omruiling of tegemoetkoming, maar simpelweg de verkoop van nóg een rolluik, terwijl wij het ongeschikte exemplaar dan maar "aan de buren moesten proberen te verkopen". Een werkelijk absurde en klantonvriendelijke reactie. Op mijn laatste e-mail van 19 september 2025 is bovendien nooit meer gereageerd. Tot op heden is het bedrijf volledig stil gebleven. Kortom: wij voelen ons totaal niet serieus genomen als klant. Er is geen sprake van meedenken of service, laat staan verantwoordelijkheid nemen voor een verkeerd advies. Voor ons nooit meer een aankoop bij dit bedrijf.

Rollen van ARTE behang hier gekocht van 150 euro per stuk. Bij de verkoop compleet verkeerd advies gekregen hoe het aangebracht moest worden. Toen wij belde omdat wij zo geschrokken waren van het eindresultaat, werd ons gezegd dat wij logen over het advies… Van begin tot eind geen klantvriendelijkheid richting ons ervaren. (Vooral de eigenaar zelf) Ik zal hier nooit geen stap meer binnen zetten! Bij de mooiste muren in Haarlem fantastisch geholpen!! Aanrader 🍀🍀

Goed advies gegeven àlles volgens afspraak Een fijne winkel en goede medewerker Kom zeker terug

Super blij met onze nieuwe vouwgordijn! Na 30 jaar lamellen hebben gehad ook trouwens van jullie zaak😉 nu een heel ander huis! Was binnen een half uur opgehangen! Top! Ook super lief personeel in de zaak! Aanrader!

Prima zaak en deskundig personeel wordt uitstekend geholpen.